Posts Tagged ‘социологически изследвания’

86% от хората, които прочетат това, ще научат нещо ново

петък, 12 януари, 2018 от PRoPR

13

Ако четете тази публикация, честито, вие станахте част от нейната идея!

Задавали ли сте си някога въпроса колко често сте били привлечени от статии, които съдържат символа “процент”, намигащ привлекателно от заглавието. Ако отговорът е “доста често” значи информацията по-долу ще ви бъде интересна и надявам се полезна.

Обяснението е много просто. За да достигна до него ще използвам нашето заглавие. За хората, които професионално се занимават с PR, реклама, маркетинг или социология разшифроването му би било лесно и може би очевидно. Но си давам сметка, че обикновеният потребител би казал, че просто му е било интересно, пък и кой не би искал да обогати още малко своите знания.

Истината е, че зад това на пръв поглед обикновено заглавие се крие една, така да се каже, картина, в която социологическите проучвания и PR-ът вървят щастливо ръка за ръка към успеха. А защо и как се случва това предстои да разберем.

Причините за доброто сработване на тези две изключително адекватни за нашето съвремие дисциплини не са малко. Но може би една от най-важните е, че те просто се допълват.

Стабилна основа= здрава сграда

15

Нека започнем оттам, че в полето на социологическия интерес е обществото. Социологията се стреми да го изучава и разбира в неговите разностранни измерения. Как става това? Много просто – чрез всички изследвания, които ни дебнат навсякъде из пространството. Техните резултати, разбира се, не остават просто като един архив, който събира прах някъде. Веднъж събрана, синтезирана и анализирана, информацията се предоставя на всички, които се интересуват от нея.

В този ред на мисли PR специалистите са “редовните клиенти” на социологията. Защото изготвянето на една успешна стратегия изисква методична и систематизирана мисъл, насочена към откриване на начини за въздействие върху останалите. Социологическите проучвания се явяват един полезен и богат източник на информация. Те са стабилната основа, от която започва да се разгръща работата на експертите по комуникация.

Колкото повече, толкова повече

13

Привличането на нови клиенти и задържането на стари е важна и вечна цел на големите компании. Качествените продукти и услуги, както и добрата реклама си остават съществен фактор, които спомага за постигането на тази цел, но това някак не е достатъчно.

Компаниите са поели по различни пътища към постигането на желания ефект. Колкото и да са разнообразни обаче те си и приличат. Тук ключовите и обединяващи думи са промоция, намаление, отстъпка, награда. За никой не е тайна, че редица търговци например предлагат клиентски карти, които служат за намаление на определени стоки. Друга тяхна функция е събирането на точки, които смъкват цената на различни по-скъпи артикули. Приспадането на процент от сметката във вашата клиентска карта, с оглед на бъдещо натрупване и евентуално използване на събраната сума на по-късен етап, звучи също примамливо, нали? Сега може би ви изникват в съзнанието и фрази от реклами на бензиностанции, гласящи “Трупайте точка с всяко зареждане. При събрани 100 точки печелите награда.”

Всички тези трикчета са колкото забавни и привлекателни, толкова и хитри стратегии за стимулиране на продажбите. А къде ли е ролята на социологическите изследвания тук? Нека си представим, че чуем или прочетем за тези “промоции” под една друга форма. Съобщения като: “Заповядайте при нас. Всеки втори наш клиент получава 50% отстъпка от цената.” или “75% от домакините са доволни и предпочитат нашия препарат за почистване на под.” звучат по-примамливо, защото те излагат факти, а не се основават на празни обещания. Идеята, че на някой друг му се е случило, действа на останалите и ги кара да се запитат “ами, защо не бъда аз един от печелившите/доволни клиенти”.

Ето как цифрите от обикновена статистика могат да се окажат сполучлива кукичка. Колкото повече удовлетворени потребители има, толкова повече ще се изкушите да станете част от тях.

С един куршум два заека.. или три

11

Колко често сте срещали в интернет анкети? А колко често сте участвали в тях? Знаем, че социалните мрежи са мястото, където комуникираме, обменяме информация, споделяме мнение, заемаме позиция. Анкетите, допитванията или обикновеното писане на коментар под пост дават съществена информация за потребителя. Неангажиращото участие в проучване за определена марка, крие реален шанс респондентът да бъде заинтригуван от продукта и да пожелае да научи нещо повече за него.

Друг хитър похват е качването на ежедневни анкети, съдържащи един конкретен въпрос на официален сайт, както правят например някои от телевизиите. Приканването на гражданите да вземат позиция по зададения проблем е куршум, който стреля право в целта. В случая целите могат да са три – възможност на потребителите да изкажат мнение, установяване на нагласите им и не на последно място реклама на сайта (попълних анкетата, защо да не разгледам и нещо друго тук?).

Кръгът се затваря

question-mark

В крайна сметка кръгът се затваря. Социологическите изследвания и комуникацията не просто се допълват, но и се завъртат в кръг, в чийто център стои информацията. А нали знаете, “информацията владее ситуацията”.

И ако четете това последно изречение… е, казах ли ви, че символът “процент” намига привлекателно.

автор: Ивианна Божидарова