Как да използваме селфито като маркетингов инструмент (част 1)

петък, 13 март, 2015 от Десислава Григорова

Ellen-Samsung-Galaxy-Note-3-selfie

Селфито е тенденция в споделянето на изображения в социалните мрежи, за което едва ли някой с достъп до интернет не е чувал, виждал и поне веднъж не се е самоснимал и публикувал в социалната мрежа.

Oxford English Dictionary избра думата „селфи“ за дума на 2013. Не е ясно от кога думата е „в обръщение“, но според различни източници се появява в онлайн пространството някъде между 2002-2004. Най-интересната версия за появата на термина е, че през 2002 в австралийски форум „почерпен“ потребител поства статус, в който използва думата selfie. Селфи модата доведе и до промяна на технологиите, които използваме ежедневно. През 2010 технологичният гигант Apple пуска на пазара телефон с предна камера. През следващите години вече няма смартфон без предна камера. Моноподите пък вече имат ново, по-популярно име – selfie stick.

Много от потребителите на социалните мрежи са силно пристрастени към заснемането и публикуването на селфита, някои стигат и до крайности, а са известни случаи на хора, които са почти клинично пристрастени към селфитата. Други обаче ги ненавиждат и смятат този вид на себеизява за най-досадната част от живота в социалните мрежи.

Каквото и да мислите за селфитата, те продължават да са хит в мрежата. Според сайта Techinfographics на ден се правят по един милион селфита, а 30% от снимките направени от хора на възраст между 18-24 година са именно селфита. За света на бизнеса това е добра възможност и марките трябва да открият най-подходящия за тях начин да използват тази тенденцията в собствените си маркетинг кампании в дигиталните платформи.

Има брандове, които успешно са се възползвали от привлекателната сила на този дигитален тренд. Това, което са направили, е да слушат, наблюдават и откриват това, което ангажира тяхната публика. В снимането на селфита има и психология, която трябва да разберете.

Има две основни теории за психологическата сила на селфитата.

Първата е, че селфитата подобряват самоуважението на хората. Теоритично, това ги кара да се чувстват по-комфортно със собствения си образ, което засилва самочувствието им като цяло. Хората постват селфита, за да получат позитивна оценка и имат сравнително силно самоуважение. За тях селфитата са възможност да получат коментари и лайкове, което изгражда егото им и подчертава тяхната увереност.

Точно обратното е при друга група от хора, които постват селфита. Те имат много ниско самочувствие и силно се нуждаят от публично одобрение, за да получат необходимото за тях утвърждаване, чрез реакцията на другите.

Успешни селфи кампании

Много марки са постигнали голям успех в селфи кампании и са осъществили търсеното от тях повишаване на потребителска ангажираност в социалната мрежа. Обаче не всяка всяка селфи кампания, иницирана от марка, подобрява връзката й с потребителите. Подбрали сме някои от добрите примери.

Размяната – селфи за ваучер

Марката за дрехи Urban Degree предлага на потребителите да публикуват селфи в Twitter страницата им, на което носят дрехите й с хаштаг #urbanselfie, като в замяна им дава ваучер за 10$. Допълнително потребителят, чието селфи е ретуитнато най-много пъти, е възнаграден с шопинг тур за 1000$. Кампанията засилва присъствието на марката в социалните мрежи и увеличава броя на посетилите техните магазините.

Urban-Selfies

Времето – използвайте празниците

Около Деня на влюбените, 14-ти февруари марката дезодоранти AXE анонсира кампанията #kissforpeace и предлага на потребителите да качат снимка с целувка. Резултатът е повече от 34 000 туита с хаштага. Въпреки, че целта на компанията е да достигне 50 000 туита, AXE са тръгнали по верния път.

AXE

Нагледност – покажете силата на продукта

GoPro, които произвеждат персонални камери за заснемане на екстремни снимки и видео, няма нужда да се потят, за да предизвика потребителите си да публикуват това, което са заснели с личните си GoPro камери. Компанията не публикува снимки на продуктите си, както правят много други, а вместо това показва нагледно какви са възможностите на продуктите й, като публикува спиращи дъха гледки и вълнуващи приключения, дело на нейните потребители.

gopro

Звездите – обадете са на знаменитостите

Селфитата са страхотни за привличане на вниманието на потребителите, но Turkish Airlines правят една крачка напред, като за реклама на състезанието #SelfieShootout наемат Коби Брайънт и Лионел Меси, с които заснемат YouTube видео. Клиентите на авиокомпанията започват да качват селфита, като всеки публикувал снимка има шанс да спечели безплатен полет. За две седмици видеото в YouTube е гледано над 130 милиона пъти, а това вдъхновява Turkish Airlines да създадат собствено приложение за селфита.

Силата – използвайте я

В случая потребителите не участват лично в кампанията, но това селфи събира хиляди харесвания. Когато Star Wars дебютират в Instagram те го правят точно със селфи. И то не на кой да е. Селфито е на самия Darth Vader с пояснение „Обикновен ден в офиса. #StarWars #DarthVader #selfies #gpom”. Само за един час профилът събира 30 000 последователи, доказвайки силата на „тъмната страна“. Самата снимка има близо 70 000 харесвания.

DarthVader

Понеже човек се учи от грешките си – собствените и чуждите, след добрите модели за маркетингови селфи кампании, в следващата част ще ви представим няколко примера, как една кампания може да завърши неуспешно и за какво да внимавате, когато използвате селфито като част от маркетинговия план.

Tags: , , , , ,

Leave a Reply